近年来，社会经济发展日新月异，各类矛盾凸显，白银区人民法院的诉讼案件以每年20%多的速度递增，同时司法改革以来，一线办案法官数量相对减少，2018年入额法官人均办案270件左右，案多人少的矛盾突出。为了能更好地满足人民群众日益增长的司法需求，白银区人民法院不等不靠，开拓思路，主动作为，创新工作模式，向信息要效率，向技术要质量，不断提升审判执行质效，圆满完成各项工作任务。
送达模式有创新。送达难，是困扰人民法院审判工作的痼疾。传统的送达方式是人民法院驱车到当事人家庭住址送达。但是面对井喷式增长的案件数，以及现代社会生活节奏快、频率高，人员流动快等特点，如果墨守成规，势必劳而无功。最高人民法院《关于进一步加强民事送达工作的若干意见》第十二条、第十四条规定：电话可送达除判决书、裁定书、调解书以外的诉讼文书；短信、微信也可以作为送达方式。因此，法院干警在每一起案件立案时即要求当事人提供电话号码。承办人员在送达方式上首先采用电话送达，为确保信息准确无误送到当事人手中，干警们先确认当事人身份，要求当事人通过微信、短信将身份证、驾驶证等能够证明其身份情况的证件拍照发送至法院干警手机，然后再将已经填写好的诉讼文书拍照传送给当事人。不但以最快的方式将诉讼信息传递给当事人，也有效节约了司法成本，可以解放出更多的人力物力去完成其他工作。
调解方法有创新。调解，是贯穿民事案件审判全过程的主线，是人民法院化解矛盾、平息纠纷的有效手段。传统的调解方式一般是“面对面、背靠背”，法官需要花费大量的时间和气力与当事人沟通协调，同时也需要当事人多次往返于法院。为了切实减轻当事人诉累，法官们在了解了当事人调解意愿后，通过电话给当事人讲政策、讲法律、讲人情、讲风俗，解开他们的心结，使他们冰释前嫌，握手言和，最终通知当事人到法院直接签字领调解书。这样既便利了当事人，也便于法官更高效的工作。对于物业费、劳务费、中介费等诉讼标的较小、法律关系清楚、权责明确的案件，法官们直接采用电话送达同时调解的模式，在电话中落实案情，在电话中给当事人析法明理，在电话中办案。许多案件通过电话沟通，也做到了有效结案。如2018年10月，白银某物业供公司诉70多位业主的物业合同纠纷案，承办法官通过电话沟通，绝大多数业主主动缴纳了物业费，物业公司及时撤诉。及时有效的电话调解，不但化解了当事人之间的矛盾，有效平息了纠纷，而且因为当事人及时履行给付金钱的义务，也有效分流了一部分执行案件，减轻了执行法官的压力，真正做到了案结事了，双方当事人都对人民法院的工作点赞。电话办案有效减轻了当事人来回奔波的诉累，也减轻了人民法院的收、结案压力。
查明事实有确信。查明事实，是法官裁判案件的基本功。只有查清案件事实才能明确当事人责任，才能准确适用法律。有一部分案件，有效送达后当事人并未到庭参加诉讼，完全按照原告陈述事实和所举证据即定案下判，又有失妥当。此时，需要给未到庭的当事人打个电话，最大限度的查明案件事实，最大限度的使法律事实接近客观事实。确保每份判决事实认定对、责任划分清、法律适用准。
信息科学技术发展为人们的生活带来了极大的便利，白银区人民法院干警准确把握时代发展的脉搏，将信息科学技术发有效灵活的应用到执法办案实践中，最大限度的便利当事人诉讼，便利当事人维权，真正做到了让信息多跑路，让人民群众得实惠。今后的工作中，法院干警们会进一步充分应用现代通讯技术，让人民法院的审判执行工作搭上信息科技发展的快车道，让矛盾化解的更顺畅、更彻底。（雒焕秀）