“雪莉才疏学浅”投诉“优信二手车”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚，其中涉诉金额9643元，目前投诉处理中。
消费者“雪莉才疏学浅”在5月18日向黑猫投诉平台反映：“本人在江苏省无锡市通过优信二手车贷款做了购车贷款，当时明确表明贷款40000元整，还款都三个月了，今天突然发现优信和新网银行在贷款人不知情的情况下，一次性给我多贷了9364元贷款，我个人只知道签了一份合同40000元贷款，现在莫名其妙出来两个合同两个贷款，并且我一次汽车抵押贷款一次性同时放了两次款，两个借款，第一次借款42000比我实际贷款多出来2000元，贷款显示汽车贷款，第二次贷款7364元，显示贷款用途其他，优信二手车和新网银行在贷款人不知情的情况下私自多贷款9364元，不知去向，打电话问业务员业务员说找优信公司，打电话给优信公司他们说找新网银行，新网银行说找优信二手车公司，现在投诉无门！这样无法无天的欺诈消费者盗窃消费者权益，希望能有人管一管，给消费者讨一个公道。”
消费者“雪莉才疏学浅”在5月18日向黑猫投诉平台再次反映：“无锡市城南二手车市场， 奔奥车行找的市场优信二手车网点给我办理贷款，明确贷款额度40000元整，结果办好手续车以过户贷款还了三个月了，突然发现办理贷款在不知情的情况下让优信多贷款9364元，钱款不知去向，一次汽车抵押贷款办了两次贷款，第一个贷款42000元，系统显示汽车贷款，第二次贷款额度7364系统显示其他，新网银行在没有跟客户确认过贷款额度用途的情况下私自放款，导致贷款人不知情的情况下放款49364元，多出来9364元贷款不知去向多次打电话到优信和新网银行投诉都在踢皮球，无人过问，”
消费者“雪莉才疏学浅”在5月18日向黑猫投诉平台再次反映：“无锡市城南二手车市场，跟车行老板谈好价格总价66000元整，首付26000元整，贷款40000元整， 奔奥车行找的市场优信二手车网点给我办理贷款，明确贷款额度40000元整，结果办好手续车以过户贷款还了三个月了，突然发现办理贷款在不知情的情况下让优信多贷款9364元，钱款不知去向，一次汽车抵押贷款办了两次贷款，第一个贷款42000元，系统显示汽车贷款，第二次贷款额度7364系统显示其他，新网银行在没有跟客户确认过贷款额度用途的情况下私自放款，导致贷款人不知情的情况下放款49364元，多出来9364元贷款不知去向多次打电话到优信和新网银行投诉都在踢皮球，无人过问，”